これを技術担当に見せれば理解してくれるはず。
'(<input[^>]*type="[text|hidden]"[^>]value=")([^"]+)("[^>]>)'
この コードがデフォルトでClickTaleタグ内のJSに付与されてて、 これがあるとフォームで入力された項目等は全て【ーーーー】に 変更される仕組みがある。